Gode og dårlig erfaringer.

[Indian]

Det er slik at gode erfaringer glemmes fort og det skrives nesten ikke om dem. Dårlige erfaringer derimot huskes godt i lang tid.
Det tar faktisk 50 gode erfaringer for å jevne ut en negativ erfaring en har opplevd.
Hvem som helst kan selge varer, det er ingen kunst. Kunsten er å ta vare på kunden hvis det oppstår en feil eller reklamasjon og å få kunden tilbake når han trenger andre varer. Dessverre er det ikke mange som kan kunsten.
Jeg kjøpte en Schuberth C2 hjelm i sommer. Kongehjelmen trenger ingen nærmere omtale. Jeg ble overrasket over støy nivået i hjelmen og sendte en mail til fabrikken. To dager senere fikk jeg svar tilbake der de beklaget og jeg fikk beskjed å sende hjelmen for nærmere undersøkelse uten kostnader for meg eller tar kontakt med importøren eller forhandleren.
Det gjorde jeg, troppet opp til Team Leeres i Fredrikstad og uten spørsmål byttet de hjelmen for meg med en ny.
Hvilken hjelm tror dere jeg kjøper neste gang?

[rerell]

Så det var ett fel på hjälmen alltså...?

[Indian]

De vet ikke enda. Hjelmen er sendt tilbake til fabrikken for undersøkelse...

[GSXR]

Det er slik at gode erfaringer glemmes fort og det skrives nesten ikke om dem. Dårlige erfaringer derimot huskes godt i lang tid.
Det tar faktisk 50 gode erfaringer for å jevne ut en negativ erfaring en har opplevd.
Hvem som helst kan selge varer, det er ingen kunst. Kunsten er å ta vare på kunden hvis det oppstår en feil eller reklamasjon og å få kunden tilbake når han trenger andre varer. Dessverre er det ikke mange som kan kunsten.
Jeg kjøpte en Schuberth C2 hjelm i sommer. Kongehjelmen trenger ingen nærmere omtale. Jeg ble overrasket over støy nivået i hjelmen og sendte en mail til fabrikken. To dager senere fikk jeg svar tilbake der de beklaget og jeg fikk beskjed å sende hjelmen for nærmere undersøkelse uten kostnader for meg eller tar kontakt med importøren eller forhandleren.
Det gjorde jeg, troppet opp til Team Leeres i Fredrikstad og uten spørsmål byttet de hjelmen for meg med en ny.
Hvilken hjelm tror dere jeg kjøper neste gang?

Me sånn service regne æ me at du kjøpe samme hjelmen, eller?

[Indian]

Selvfølgelig!

[rogg]

Håy..
Liker å høre slike flotte historier. Problemet blir bare at når jeg skal kjøpe meg hjelm blir det et valgets kval, hvis det kommer mange slike positive meldinger.
Har hørt en del skryt om Cruiser club og deres åpningshjelm med solbrille og der vet jeg det er god service.

[Gjest]

Schuberth er en dyr hjem. Du får 2 Carberg for en Schuberth. Dessuten savner jeg opplysninger om en hjelm er av plast eller glassfiber. Ser jeg ingen slike opplysninger så går jeg videre til neste merke....