Xlmoto skuffer igjen...

[KevinmsR6]

Da sesongen nærmer seg med storm skritt tenkte jeg det var på tide og få bestilt nye dekk til sykkelen,
Valget havnet på Michelin pilot power 3 da xl moro har/hadde disse på 46% avslag i nett butikken.

I morgen er det nå gått 2 uke siden jeg bestilte og sendingen er enda bare forhåndsmeldt til posten, ikke svarer de når jeg prøver meg på kundeservice.

Hadde lignende episode forrige år med en bestilling og samme greiene da, hadde ett lite håp om forandring men ser jo at om noe har skjedd er det ikke til det positive!

[Zettexx]

XL moto er ikke egentlig en butikk, men en transaksjons service i "skyen".

Det er også Sledstore, 24MX og sikkert flere.

Varene kan være lagret hvor som helst i Europa... og sendes med tilsvarende merkelige logistikk løsninger.

Jeg handler en del der, og har lært meg til 3 ukers leveringstid. Som oftest før, men....

Kundeservice svarer meg som regel på epost innen 2 dager.

[KevinmsR6]

Dette er jo noe de virkelig burde informert om!

[HansBaggerød]

Har også tidligere lagt merke til at det kan ta tid før varene kommer på posten, men varierer fra hver gang jeg bestiller. Spesielt om man skal returnere klær pga feil størrelse. Uansett en flott nettbutikk med mye bra utvalg

[KevinmsR6]

Utvalget er ikke noe og si på:)
Men hadde nok vært mer riktig om xlmoto informerte kundene om eventuell leveringstid på sine produkter,da kan en jo vurdere selv og xlmoto slipper og svare på spørsmål om når varene kommer og hvorfor det tar sånn tid:) noen av oss har jo dårlig tid når sesongen plutselig ramler inn:)

[badkernel]

Min erfaring med XLMOTO er bare positiv. Kjøpt en del varer hos overnevnte og alle var levert i løpet av en uke. Samme gjelder for retur varer og, flinke å informere og levere. Anbeflales

[E-strom]

Har handlet en del hos både XLmoto og MX24 - senest i går faktisk:
- bestilling lagt inn 12:21
- ferdig plukket 12:40
...og en time etterpå kom det epost med sporingsnummer som Posten-appen på mobilen plukket opp i dag tidlig

[Zettexx]

Har handlet en del hos både XLmoto og MX24 - senest i går faktisk:
- bestilling lagt inn 12:21
- ferdig plukket 12:40
...og en time etterpå kom det epost med sporingsnummer som Posten-appen på mobilen plukket opp i dag tidlig

Oh Yess..... men jeg har opplevd at det tar tid å få det levert, og da ser jeg på pakken at den startet i Polen....

Har lært å leve med det. Bestiller i god tid, og har heller litt detaljer på lager... Støvler bestilt 11/2, bekreftet pakket 14/2 men ikke levert før 2/3. De kom fra Polen viste det seg. Men det vises ikke på Postens Sporing, kun når en ser pakken.

Vil ikke si det er stort problem, men det hender en blir litt utålmodig og etterlyser....

[Royal]

Jeg har handlet en gang på XLmoto og fikk produktene etter rimelig tid. Det var litt surr med at sendingen var fordelt opp på 2 pakker uten at jeg fikk varsel om det. Kundeservice var rask til å oppklare forvirringen.
Jeg ville styrt unna hvis man absolutt trenger varene så fort som mulig, men ellers så har de gunstige priser på ganske mye

[KevinmsR6]

Bra det er mangen som har positive erfaringer, forrige sesong bestilte jeg kjede og drev.
Etter 1 uke spurte jeg hvor det ble utav og fikk etter 3 dager beskjed om at de var gått tom for det jeg skulle ha og kunne ikke bekrefte når de hadde kjede og drev på lager igjen, avbestilte da delene og kjøpte originalt.
Nå er det dekkene som er bestilt, i nettbutikken står de som klar for opplastning av transportfirma. På posten står den som forhåndsmeldt...... kundeservice derimot svarer ikke!
Jeg er vell den prosenten som har dårlige erfaringer tenker jeg

[Zettexx]

Hvis du har bestilt de dekkene som er på tilbud.... så er det vel et lager langt nede i Gjøkeland som skal tømmes. Og de vil vel sende så stort parti som mulig med Tsjekkiaekspressen eller noe lignende.

Det er noe dritt å haven i tilbudsklemmen.

[Snikendeugle]

litt leveringstid klarer jeg for den eneste brukbare nettbutikken i norge for MC-relatert mikkmakk.

[Jompa]

Jeg har kun handlet der en gang, og det blir nok den siste.
Bestilte kjedelås og klinkeverktøy.
kjedelåsen var grei og av kurant merke, DID, men verktøyet var engangs.
Dorene til å demontere kjedet sprakk i småbiter en etter en, det samme skjedde med klinkedoren.
Fikk til slutt klinka låsen etter mye om og men, og kasta verktøyet i søpla etterpå.

[Skogstrollet]

Jeg må si at jeg aldri opplevd noen problemer med xlmoto, selv om noen leveranser og returer noen ganger kan ta litt ekstra tid.
Jeg skal legge til at jeg pleier å kjøpe ting av merker som jeg er kjent med fra før, og som det er enkelt å finne omtaler om. Selvfølgelig har også butikker et ansvar for kvaliteten på varene de selger, man burde jo kunne stole på at hva man kjøper holder mål, men det endelige ansvaret ligger på produsenten.

[KevinmsR6]

Da har jeg vært i kontakt med kundeservice og viser seg at posten/bring driver med ombygging i Oslo? Så derfor har det tatt tid!! Hadde det ikke da vært en ide og informere kundene sine om dette??

[kvase]

Da har jeg vært i kontakt med kundeservice og viser seg at posten/bring driver med ombygging i Oslo? Så derfor har det tatt tid!! Hadde det ikke da vært en ide og informere kundene sine om dette??

Sikkert fint vis alle nettbutikker informerer kundene sine om alle hindringer/forstoppelser som kan medføre noe sein levering -
-
generelt
Leveranse garanti på fra bestilling til ferdig hentelapp eller på døra -- joda det hadde vært kjekt å kunne se i krystall kula for det gitt Men slik er jo bare eventyr-

[KevinmsR6]

Da har jeg vært i kontakt med kundeservice og viser seg at posten/bring driver med ombygging i Oslo? Så derfor har det tatt tid!! Hadde det ikke da vært en ide og informere kundene sine om dette??

Sikkert fint vis alle nettbutikker informerer kundene sine om alle hindringer/forstoppelser som kan medføre noe sein levering -
-
generelt
Leveranse garanti på fra bestilling til ferdig hentelapp eller på døra -- joda det hadde vært kjekt å kunne se i krystall kula for det gitt Men slik er jo bare eventyr-

Her er det jo snakk om at de vet at posten som de bruker har en stor ombygging som igjen fører til sein levering.... hadde det ikke da vært normalt og informere kunden som bestiller en vare om dette?????
Mener på ingen måte at de skal informere om alt ifra a til å,
Men en slik ting burde de informere om!!

[Royal]

Da har jeg vært i kontakt med kundeservice og viser seg at posten/bring driver med ombygging i Oslo? Så derfor har det tatt tid!! Hadde det ikke da vært en ide og informere kundene sine om dette??

Sikkert fint vis alle nettbutikker informerer kundene sine om alle hindringer/forstoppelser som kan medføre noe sein levering -
-
generelt
Leveranse garanti på fra bestilling til ferdig hentelapp eller på døra -- joda det hadde vært kjekt å kunne se i krystall kula for det gitt Men slik er jo bare eventyr-

Her er det jo snakk om at de vet at posten som de bruker har en stor ombygging som igjen fører til sein levering.... hadde det ikke da vært normalt og informere kunden som bestiller en vare om dette?????
Mener på ingen måte at de skal informere om alt ifra a til å,
Men en slik ting burde de informere om!!

Informere alle "stakeholders" når det skjer endringer bør være "best practise" for alle bedrifter.
Men det er posten vi snakker om

[cannon]

Dette med leveringstid på dekk dukker opp hver vår. Et tips: kjøp nye dekk noen mnd før de må skiftes.....no stress :)

[Bjerknez]

Jeg bestiller alltid nye dekk fra motorsykkeldekk.com så fort jeg har satt på nye. Da har jeg alltid ett par dekk liggende hos min "pusher". Kjekt og ha hvis man punkterer eller noe uforutsett skulle dukke opp.

Å bestille dekk samme uken som man trenger dem er ikke en god ide.

[KevinmsR6]

Nå var akkurat dette kjøpet litt på impuls i og med de var på 46% avslag, men sånn generelt tok jeg opp dette med levering nettopp på grunn av slag ordet til xlmoto? Lynrask levering??
En blir bare litt frustrert nå dem ikke gir beskjed om lengre leverings tid...

[Elruts84]

Det er kanskje en så dårlig kjede informasjon som mangler her.
Posten burde i såfall informert xlmoto som igjen burde informert deg.

Selv bestilte jeg 5 ting i Januar. 2 av tingene hadde de 1 på lager beholdning. 4 dager senere hentet jeg dem på postkontoret.

Er det ikke sånn litt overalt. Noen er fornøyd andre er uheldige og ikke fornøyd.
Noen tåler ikke å bli missfornøyd. Andre trengte kanskje ikke delene før det hadde gått 1 uke så det brydde de seg ikke om. Noen trengte delene i går og blir frustrert og sinte. Noen er tålmodige, andre ikke.
Selv har jeg bestilt mye derfra. Og er fornøyd hver gang.
Det som er viktig er at hvis det blir gjort en glipp, eller andre "posten" er årsaken at det blir gjort en kompensasjon eller beklagelse i det minste.

Den ene gangen bestilte jeg på en dag der det ble liggende på en sentral en plass i landet i helgen. Men kom frem på tirsdagen uken etter.Så eeeegentlig så brukte varene 8 dager i stedet for 3-4. Men skal jeg da ringe å grine og klage til Xlmoto, skal jeg akseptere at verden ikke bare handler om meg.

Kvaliteten på produktene har jeg også god erfaring med. Men har bare bestilte olje, plugger, oljefilte, batteri av kjente produsenter er enkelt å vite hva en får. Ikke verktøy.
Dekk bestiller jeg på motorsykkeldekk.com eller dekkonline.com (Det er samme firma). Men forstår hvis du har fått en magisk pris at du bestiller en annen plass.

Elruts

[ZZR-Erling]

Posten kunne vel informert i sporingen

[Juicebox]

Jeg liker de.
De har masse utvalg.
De er billige.
Jeg liker skilpadder.

[Elruts84]

Posten kunne vel informert i sporingen

Ja det burde jo vært det aller beste. Enkelt og greit

Elruts