Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service? *SAKEN LØST!*

... om verktøy, service, tekniske og mekaniske problemer, reparasjoner og modifiseringer
Brukeravatar
FredrikE24
Innlegg: 4705
Registrert: 24 apr 2016, 18:53
Motorsykkelen din: BMW K1200RS
Sted: Nordre Follo

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av FredrikE24 »

Da er det vel bare å ta det opp med dem og gjøre dem oppmerksom på det. Så ber du de sende nytt deksel i posten.

Jeg tok selv over en sykkel med 50 000km på telleren med fullt servicehefte fra merkeverksted. Det var ganske mange feil/mangler i alle detaljer rundt servicepunktene(slurv). Jeg tror dette er ganske vanlig, og er derfor jeg tar alt selv.

Brukeravatar
AJ
Administrator
Innlegg: 37764
Registrert: 30 sep 2006, 18:46
Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
Sted: Lunner på Hadeland
Kontakt:

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av AJ »

FredrikE24 skrev: 13 aug 2022, 21:39 Da er det vel bare å ta det opp med dem og gjøre dem oppmerksom på det. Så ber du de sende nytt deksel i posten.
Selvfølgelig. Godt svar.
Nettopp hva jeg i utgangspunktet har tenkt å gjøre. Så få vi se hvordan verkstedet/forhandler reagerer på dette.
Uansett interessant å høre hva MCsiden.no brukerne her inne mener om saken.

Jeg er muligens ikke den eneste som opplever noe lignende etter en servicejobb.
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.

MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering Bilde

Brukeravatar
AJ
Administrator
Innlegg: 37764
Registrert: 30 sep 2006, 18:46
Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
Sted: Lunner på Hadeland
Kontakt:

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av AJ »

SilverSmurfer skrev: 13 aug 2022, 20:57 Uansett er steg 1 å snakke med verkstedet. Dette kan være noe de fikser med en gang du nevner det, nytt plastdeksel er noe de kan få tak i til en billig penge og det er godt mulig de bestemmer seg for å skaffe deksel med en gang.
Nok et godt svar.
Har jo tatt bilder, som vist i denne tråden, og tenker at det kan være greit å sende disse til verkstedet/forhandler og få tilbakemelding om hva de mener om saken.
Forhåpentligvis tar de dette som en læring slik at lignende feil unngås på tilsvarende sykler senere.
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.

MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering Bilde

Brukeravatar
AJ
Administrator
Innlegg: 37764
Registrert: 30 sep 2006, 18:46
Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
Sted: Lunner på Hadeland
Kontakt:

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av AJ »

Måtte sende ny e-post, det man gjerne kaller en 'vennlig påminnelse' ( ;) ...), til merkeverksted ang. dekselskaden.
Denne gangen fikk jeg svar etter kun en dag etter å ikke ha fått svar på den første e-posten på godt over en uke.
Ut fra svaret ser saken ut til å bli løst på beste måte:
Beklager sent svar, litt hektisk her.

Alltid kjedelig når slikt skjer. Du velger, enten kan du ha tilgode 1564 kr, eller så bestiller vi inn nytt deksel til deg.

Bare gi meg beskjed.

Med vennlig hilsen
Tenker jeg går for nytt deksel :) .
Godt fornøyd med at merkeverkstedet unnlot å ta noen diskusjon på denne saken :drg
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.

MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering Bilde

SilverSmurfer
Innlegg: 981
Registrert: 21 mai 2020, 21:02
Motorsykkelen din: Honda Forza 350

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av SilverSmurfer »

AJ skrev: 24 aug 2022, 09:18 Tenker jeg går for nytt deksel :) .
Godt fornøyd med at merkeverkstedet unnlot å ta noen diskusjon på denne saken :drg
Det blir som jeg sa, det koster dem mye mindre å løse saken enn hva det koster å krangle. Dekselet kostet sikkert godt under halvparten av den prisen de oppga for verkstedet selv, og i tillegg til det så kan de skrive det av som tap.

Så da snakker du gjerne om en kostnad på 500 kr for å rette opp i en feil, slik at de får en fornøyd kunde som kommer tilbake senere, og det er verdt prisen for et merkeverksted.

Brukeravatar
AJ
Administrator
Innlegg: 37764
Registrert: 30 sep 2006, 18:46
Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
Sted: Lunner på Hadeland
Kontakt:

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av AJ »

SilverSmurfer skrev: 24 aug 2022, 11:38
AJ skrev: 24 aug 2022, 09:18 Tenker jeg går for nytt deksel :) .
Godt fornøyd med at merkeverkstedet unnlot å ta noen diskusjon på denne saken :drg
Det blir som jeg sa, det koster dem mye mindre å løse saken enn hva det koster å krangle. Dekselet kostet sikkert godt under halvparten av den prisen de oppga for verkstedet selv, og i tillegg til det så kan de skrive det av som tap.

Så da snakker du gjerne om en kostnad på 500 kr for å rette opp i en feil, slik at de får en fornøyd kunde som kommer tilbake senere, og det er verdt prisen for et merkeverksted.
For det første, ja, stor sannsynlighet for at jeg kommer tilbake til samme verksted når service skal tas neste gang.
Regner med at de da vil vie ekstra oppmerksomhet på dekselmonteringen.

For det andre, prisen som er oppgitt er nok antakelig den prisen verkstedet betaler.
Har sjekket utsalgsprisen hos to store KTM forhandlere her på østlandet som opererer med priser fra ca. 2500,- til ca. tusenlappen mer :O ...!
Tydelig tegn på at deleprisene er på vei oppover... :-k
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.

MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering Bilde

SilverSmurfer
Innlegg: 981
Registrert: 21 mai 2020, 21:02
Motorsykkelen din: Honda Forza 350

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av SilverSmurfer »

AJ skrev: 24 aug 2022, 12:02 For det andre, prisen som er oppgitt er nok antakelig den prisen verkstedet betaler.
Har sjekket utsalgsprisen hos to store KTM forhandlere her på østlandet som opererer med priser fra ca. 2500,- til ca. tusenlappen mer :O ...!
Tydelig tegn på at deleprisene er på vei oppover... :-k
Såpass ja, ikke billig.

Men de har fremdeles muligheten til å trekke fra mva og skrive opp kostnadene som et tap med tanke på regnskapet. :) Så litt mindre betaler de nok.

Blir det noen forskjell å se på det nye paneler nå da? Kontra det du har på den andre siden som er litt eldre?

Brukeravatar
AJ
Administrator
Innlegg: 37764
Registrert: 30 sep 2006, 18:46
Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
Sted: Lunner på Hadeland
Kontakt:

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service?

Legg inn av AJ »

SilverSmurfer skrev: 24 aug 2022, 12:33 Blir det noen forskjell å se på det nye paneler nå da? Kontra det du har på den andre siden som er litt eldre?
Ble ikke det i fjor da Motorspeed satte på nytt deksel. Så jeg regner med at det ikke blir noen forskjell denne gangen heller.
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.

MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering Bilde

Brukeravatar
AJ
Administrator
Innlegg: 37764
Registrert: 30 sep 2006, 18:46
Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
Sted: Lunner på Hadeland
Kontakt:

Re: Reklamasjon på liten dekselskade grunnet feilmontering på service? *SAKEN LØST!*

Legg inn av AJ »

En liten oppdatering på denne saken:
fikk en tekstmelding med bilde av en postsending med min adresse på fra KTM verkstedet i går.
Og i kveld var sendingen kommet til Post-i-butikk, klar til å hentes i morgen :prf .

Kjapt effektuert uten spørsmål fra AMD Motorsykler fra jeg tok opp denne saken med dem.
Veldig bra!

Så får vi se om det nye dekselet er intakt slik det forrige var. Regner med det og at KTM ikke har gjort noen endringer. Som f.eks. at dekaler må bedstilles i tillegg...
Tror ikke det. Men skal likevel bli litt spennende å pakke ut varen i morgen...
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.

MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering Bilde

Svar