CDON - retursak

[WikingTnT]

Sånn går nu dagan..

[Bjerknez]

Litt høyere opp i tråden skrev jeg at jeg har sendt mail til CDON og bedt om returemballasje. Jeg venter i spenning på svar, og har trua på at det ordner seg greit.

Da skulle vel alt være i skjønneste orden da.... muligens .. :)

[NickNei]

Mener ikke å presse på, men hvorfor er du skeptisk? Altså hvilke del av det, på en måte. Det står jo ganske tydelig i forbrukerkjøpsloven at det ikke skal koste meg penger å få et produkt reparert. Pappeske er greit nok, det kan jeg få gratis på dagligvarebutikker, og der er jeg rett som det er. Men hva med annen beskyttelse, som jeg faktisk må betale for? Alternativet er jo at jeg legger ut, og at de betaler meg tilbake.
Vil igjen påpeke at jeg ikke mener å presse, og at jeg heller ikke er ute etter å krangle. Jeg er oppriktig nysgjerrig på hva du mener, for i mine øyne er det litt som å si at man er skeptisk til at man ikke har lov til å kjøre fortere enn 50 i en 50-sone, om du skjønner.

Du har fått emballasje, har du kastet den er det ditt problem faktisk, derfor er jeg skeptisk til kravet ditt. Jeg er stort sett skeptisk til lave fartsgrenser, så du er inne på noe der..

[L M]

En kjapp update:

Fikk svar fra CDON for et par dager siden, de sa naturligvis at de ikke ville dekke kostnaden for emballasje.

Vi har ingen möjlighet att skicka det du efterfrågar. Vi bekostar enbart själva fraktskostnaden till och från den utsatta destinationen, emballagekostnader och liknande står vi ej för.
Vi ber dig vänligen anskaffa emballage på egen hand.

Jeg hadde allerede sendt inn spørsmålet til forbrukerrådet, som ikke kunne kommentere min "sak" spesifikt, men de poengterte at en retur under garanti ikke skal koste meg noe.
Derfor sendte jeg ganske enkelt et svar til CDON der jeg gjenga hva forbrukerrådet skrev.
Tidligere i dag fikk jeg svar fra CDON:

Vi har nu sett över ditt ärende, och vi vill gärna hjälpa dig vidare. För att vi ska kunna göra detta skulle vi behöva få in en estimerad emballagekostnad.

Jeg har sendt de svar, og estimert kostnaden til rett under 200,-. Antistatisk pose kommer i 10-pakninger (pluss frakt), og en slik boblekonvolutt hos Posten aner jeg ikke hva koster, men så at den kostet 58,- eller noe slikt i 2010. Jeg er spent på svaret, da jeg mener dette er ganske dyrt for returen av to små RAM-brikker. Uansett, ny RAM er bestilt, og det ser ut til at dette løser seg. Selv kommer jeg aldri til å handle på CDON igjen, men jeg kommer heller ikke til å se stygt på de som velger å handle der.

[barske]

Du kunne jo bare henvist til deres egne salgsvilkår og bestemmelser.
http://cdon.no/kundeservice/kjøp-_og_leveransevilkår/ (Punkt 9) "Selgeren skal bære kostnadene for returfrakten for eventuelle, godkjente klager."

På generell basis er det vel mange norske rettigheter som frafaller når man handler i utenlandske nettbutikker. Men man er vel beskyttet av forbrukerkjøpsloven innenfor EØS.

[Stian87]

Du kunne jo bare henvist til deres egne salgsvilkår og bestemmelser.
http://cdon.no/kundeservice/kjøp-_og_leveransevilkår/ (Punkt 9) "Selgeren skal bære kostnadene for returfrakten for eventuelle, godkjente klager."

På generell basis er det vel mange norske rettigheter som frafaller når man handler i utenlandske nettbutikker. Men man er vel beskyttet av forbrukerkjøpsloven innenfor EØS.

Man kan ikke avtale seg bort fra forbrukerkjøpsloven, enten gjelder den eller så gjelder den ikke. Det er tilsvarende rettigheter i EU som i Norge, om ikke identiske.

[barske]

Du kunne jo bare henvist til deres egne salgsvilkår og bestemmelser.
http://cdon.no/kundeservice/kjøp-_og_leveransevilkår/ (Punkt 9) "Selgeren skal bære kostnadene for returfrakten for eventuelle, godkjente klager."

På generell basis er det vel mange norske rettigheter som frafaller når man handler i utenlandske nettbutikker. Men man er vel beskyttet av forbrukerkjøpsloven innenfor EØS.

Man kan ikke avtale seg bort fra forbrukerkjøpsloven, enten gjelder den eller så gjelder den ikke. Det er tilsvarende rettigheter i EU som i Norge, om ikke identiske.

Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke utenfor EØS. Handler du på nett hos nettbutikker i USA, Kina ect kan du nok ikke forvente deg og være beskyttet under norske lover og regler..

[Stian87]

Du kunne jo bare henvist til deres egne salgsvilkår og bestemmelser.
http://cdon.no/kundeservice/kjøp-_og_leveransevilkår/ (Punkt 9) "Selgeren skal bære kostnadene for returfrakten for eventuelle, godkjente klager."

På generell basis er det vel mange norske rettigheter som frafaller når man handler i utenlandske nettbutikker. Men man er vel beskyttet av forbrukerkjøpsloven innenfor EØS.

Man kan ikke avtale seg bort fra forbrukerkjøpsloven, enten gjelder den eller så gjelder den ikke. Det er tilsvarende rettigheter i EU som i Norge, om ikke identiske.

Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke utenfor EØS. Handler du på nett hos nettbutikker i USA, Kina ect kan du nok ikke forvente deg og være beskyttet under norske lover og regler..

Forbrukerkjøpsloven gjelder som utgangspunkt ikke utenfor Norge. Men det er tilsvarende lover i andre EU land som kommer norske forbrukere til gode. Spørsmålet er hvor virksomheten man kjøper av er registrert, det er loven i det landet som er avgjørende.

[mekkern]

kjøpte et skjermkort på netonnet-i "lagerutsalget" og tenkte jeg skal levere det gamle der, så sier guttungen at de nekter å motta ee avfallet der..sjekket med sidene deres ,de henviser kun til kommunale mottak.
Lovverket pålegger utsalgssteder av ee varer å motta returavfall "i lokalene eller umiddelbar nærhet" så jeg skal ta med meg det gamle skjermkortet en tur bortom etter påske å sjekke.. Elkjøp Power og de andre kjedene har dette på stell ser jeg..