Rot med xl moto

[KevinmsR6]

noen andre enn meg som har merket at xl moto skuffer med sendinger og oppdatering på lager status?
Måtte avbestille kjede og drev i dag da eg har sendt flere mailer om hvor forsendingen blir av, fikk først svar i dag at de var tom på hovedlager og sendte så snart de fikk inn igjen varen!
Når eg bestilte stod det at de hadde varen på lager.
Utrolig frustrende og endte opp med og bestille hos Yamaha Bergen og de leverer på 1 dag
Så da blir det muligens en Bergen -Stavanger tur på fredag :)

[Cutless]

Jeg har tidligere hatt veldig god erfaring med de, men det virker som om de har større pågang denne sesongen enn de har kapasitet til. I tillegg virker det som om hovedlageret deres er i Sverige, og at de har flere "firmaer" på samme lager - 24mx, sledstore etc.

De siste 3 ordrene jeg bestilte i juni tok rundt 1 uke, noe som er ok men ikke kjempe bra. Også er det frustrerende at man ikke får sporingsnummer før pakken er i Norge (Oslo).

[HeHy]

Har tidligere hatt rimelig god erfaring med de, men virker som om de har flere lager og det tar tid i mellom dem. Kan også være de er litt underbemannet i forhold til hvor store og hvor travle de har blitt.

[Hansien]

Det var mye rot når jeg kjøpte noe kjøreutstyr fra disse for en tid tilbake, rot med retur og rot med ny forsendelse. Måtte purre minst en gang på alle delene.

[Royal]

Nylig brukt de selv til å bestille noe kjemikalier og en depotstøtte.
Jeg leste de miksede erfaringene og visste selv hva jeg la ut på.

Det tok 2 dager å bekrefte, plukke og sende pakken. Det er egentlig ikke helt 2016, men det kunne ha vært verre.

Når pakken først var i posten så gikk det ganske så fort. Det er vel første gang noen har sagt det om posten Norge
Jeg fikk sporingsnummer som egentlig var overflødig da den bare var aktiv de 24 timene pakken var i norge. Da jeg hentet den virket den veldig lett for å inneholde alt sammen av kjemikalier + depotstøtte.
Når jeg åpnet pakken manglet støtten. På pakkslippen stod det at den var med.
Jeg sendte så en mail til kundeservice der jeg fikk autosvar at srespons innen 48 timer kunne for tiden ikke garanteres grunnet stor pågang.

Dagen etter fikk jeg nytt sporingsnummer og 2 timer senere fikk jeg melding på mobilen at det hadde kommet enda en pakke til meg.
Det var depotstøtten i egen pakke. Måtte da beklage meg ovenfor kundesupporten da jeg fikk svar noen timer senere at sendingen var todelt.

Alt i alt kunne det ha vært verre, men det er monn for forbedringer hos XLmoto.
Jeg synes det blir litt rot med at de ikke opplyste om at bestillingen deles opp i flere pakker. De har et websidedesign som virker dårlig optimalisert og plukktiden er noe langt.

Ellers så var prisene gode, produktene godt pakket og alt kom fram uskadet relativt raskt.

[KevinmsR6]

Eg syntes de virker rimelig uproff når det er kundene som må stå for og finne ut av hva som skjer... Og når de ikke klarer og holde lager beholdning i forhold til nettside blir det helt feil.

Litt synd når de har mangen produkter til gode priser, men hjelper jo ikke om en ikke får varene.
Og når mc som oftest er sesong basert burde de være forberedt på stor pågang og at folk trenger varene.

[HeHy]

Nylig brukt de selv til å bestille noe kjemikalier og en depotstøtte.
Jeg leste de miksede erfaringene og visste selv hva jeg la ut på.

Det tok 2 dager å bekrefte, plukke og sende pakken. Det er egentlig ikke helt 2016, men det kunne ha vært verre.

Når pakken først var i posten så gikk det ganske så fort. Det er vel første gang noen har sagt det om posten Norge
Jeg fikk sporingsnummer som egentlig var overflødig da den bare var aktiv de 24 timene pakken var i norge. Da jeg hentet den virket den veldig lett for å inneholde alt sammen av kjemikalier + depotstøtte.
Når jeg åpnet pakken manglet støtten. På pakkslippen stod det at den var med.
Jeg sendte så en mail til kundeservice der jeg fikk autosvar at srespons innen 48 timer kunne for tiden ikke garanteres grunnet stor pågang.

Dagen etter fikk jeg nytt sporingsnummer og 2 timer senere fikk jeg melding på mobilen at det hadde kommet enda en pakke til meg.
Det var depotstøtten i egen pakke. Måtte da beklage meg ovenfor kundesupporten da jeg fikk svar noen timer senere at sendingen var todelt.

Alt i alt kunne det ha vært verre, men det er monn for forbedringer hos XLmoto.
Jeg synes det blir litt rot med at de ikke opplyste om at bestillingen deles opp i flere pakker. De har et websidedesign som virker dårlig optimalisert og plukktiden er noe langt.

Ellers så var prisene gode, produktene godt pakket og alt kom fram uskadet relativt raskt.

Vet ikke helt med din erfaring, men sporingsnummeret sjekket jeg med svensk post og fant pakken min der, hvis jeg sjekker på xlmoto sine sider kan man finne ordren og der var det satt opp 2 pakker (dermed oppdelt).
Selvfølgelig er det rom for forbedringer, de kan si ifra at det kommer 2 pakker, si ifra at noe kommer fra Sverige og dermed også linke til svensk sporing og ikke bare norsk (eller posten Norge kunne vært bedre og samarbeidet med svensk?) osv. Webdesignet har jeg derimot lite i mot, synes det funker fint og er rimelig strømlinja, ja noe er overflødig og noe kan Stokke seg, slik er det med alt.
Angående lagerførte varer er det jo en feil, feil skjer. At hele selskapet er useriøst er å ta litt i synes jeg.

[Blaamand]

Har bare gode erfaringer med xlmoto/24mx. Har kjøpt både kjøreutstyr(hjelm, briller, dress osv) og deler her. Pakken kommer raskt, stort sett innen 3-5 dager.

Såvidt jeg har skjønt ligger lageret deres i Polen(snakket med kundesenteret deres her om dagen og mener det var det de sa)

[Dansekris]

Jeg bestilte en Mivv-potte 6. juli. Etter noen dager forsvant alle Mivv-produktene fra nettsida. Forsendelsen står fortsatt "under pakking" når jeg sjekker ordrestatus. Etter å ha sendt en mail til kundeservice får jeg vite at Mivv tar sommerferie og stenger ned fabrikken til september. Jeg krevde å få vite om potta mi kommer nå eller om jeg måtte vente til september. Fikk ikke noe svar, så jeg ringte kundeservice.
Der fikk jeg vite at potta mi _kanskje_ kom før de tok sommerferie. Så nå venter jeg på svar om den faktisk kommer eller ikke.

Litt mye att og fram for min smak...

[KevinmsR6]

Jeg bestilte en Mivv-potte 6. juli. Etter noen dager forsvant alle Mivv-produktene fra nettsida. Forsendelsen står fortsatt "under pakking" når jeg sjekker ordrestatus. Etter å ha sendt en mail til kundeservice får jeg vite at Mivv tar sommerferie og stenger ned fabrikken til september. Jeg krevde å få vite om potta mi kommer nå eller om jeg måtte vente til september. Fikk ikke noe svar, så jeg ringte kundeservice.
Der fikk jeg vite at potta mi _kanskje_ kom før de tok sommerferie. Så nå venter jeg på svar om den faktisk kommer eller ikke.

Litt mye att og fram for min smak...

Den første feilen de gjør er jo at de ikke informerer kundene sine.. . Det er første pri. Blir nesten som
Om en ikke kommer hjem til avtalt tid og ikke ringer kona for og gi beskjed :)

[Dansekris]

Lurer på om de begynner å krangle med meg hvis jeg trekker bestillingen om det skulle vise seg at jeg ikke får potta før i september..

[Sprocket]

Lurer på om de begynner å krangle med meg hvis jeg trekker bestillingen om det skulle vise seg at jeg ikke får potta før i september..

Du har jo angrerett ved fjernsalg, så spørs det om varen du har kjøpt går som at "levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg" som vil medføre at angreretten faller bort.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014 ... KAPITTEL_3
Se kapittel 6 §22 e)

[KevinmsR6]

Lurer på om de begynner å krangle med meg hvis jeg trekker bestillingen om det skulle vise seg at jeg ikke får potta før i september..

Regner med det stod at den var på lager da du bestilte?
Da kjøper man jo med grunnlag at man får varen ila uken. Om varen da ikke kommer før måneder senere vil eg tro du kan avbestille. Eg avbestilte min siste pakke på grunnlag av Forsein levering..

[Dansekris]

Potta blir laget på bestilling, men den stod som lagerført med levering fra 10 - 21 dager.

[KevinmsR6]

Potta blir laget på bestilling, men den stod som lagerført med levering fra 10 - 21 dager.

Forstår.. Etter rett kan du avbestille om potten ikke kommer ila 21 dager.
Det er jo det som er lovet og nettopp under det som står at du har bestilt.
Syntes det er dårlig at de ikke kan informere kundene sine... De kommer til og tape kunder på dårlig behandling og oppfølging

[Dansekris]

"Vi har pratat med Mivv och dom kommer skicka en till sändning med avgassystem i början av Augusti, och det finns en väldigt stor chans att ditt system kommer skickas med denna ordern.
Dom kan tyvärr inte garantera det dock men det ser ljust ut iallafall."

Etter at de lovet meg svar i går kom dette i dag. Her opererer de med andre datoer enn det jeg fikk høre på telefon i går. Får heller ingen garanti.
Nå risikerer jeg å måtte vente til august for så å få beskjed om å vente en måned til.

Vært i kontakt med non stop i dag. Der kunne jeg få en akrapovic go megaphone levert om en uke for noen hundrelapper mer.

[Royal]

"Vi har pratat med Mivv och dom kommer skicka en till sändning med avgassystem i början av Augusti, och det finns en väldigt stor chans att ditt system kommer skickas med denna ordern.
Dom kan tyvärr inte garantera det dock men det ser ljust ut iallafall."

Etter at de lovet meg svar i går kom dette i dag. Her opererer de med andre datoer enn det jeg fikk høre på telefon i går. Får heller ingen garanti.
Nå risikerer jeg å måtte vente til august for så å få beskjed om å vente en måned til.

Vært i kontakt med non stop i dag. Der kunne jeg få en akrapovic go megaphone levert om en uke for noen hundrelapper mer.

I min mening så bør man ikke godta eller belønne dårlig kommunikasjon og/eller kundeservice.

Hvis du har råd til akraen og det er et godt alternativ, så ville jeg informert XLmoto om at du trekker bestillingen og fortalt de hvorfor.
Jeg ser jo selv at tilfeller som dette gjør at jeg ikke har lyst til å handle av XLmoto igjen med mindre de skjerper seg.

[Dansekris]

Jeg fikk trukket bestillingen, etter en ganske kvass forklaring på hvorfor. De innrømte at de hadde tråkka i salaten, så de gjorde et unntak for meg.
Akraen er bestilt, og den kan jeg hente neste onsdag! Ble bare 700kr dyrere.

[Sprocket]

Jeg fikk trukket bestillingen, etter en ganske kvass forklaring på hvorfor. De innrømte at de hadde tråkka i salaten, så de gjorde et unntak for meg.
Akraen er bestilt, og den kan jeg hente neste onsdag! Ble bare 700kr dyrere.

Bra det løste seg for deg

[Blaamand]

Jeg fikk trukket bestillingen, etter en ganske kvass forklaring på hvorfor. De innrømte at de hadde tråkka i salaten, så de gjorde et unntak for meg.
Akraen er bestilt, og den kan jeg hente neste onsdag! Ble bare 700kr dyrere.

Akra <3

[zeppelin]

Etter mine erfaringer: styr unna dette firmaet!

Jeg bestilte komplett kjøreklærspakke samt div deler, der alle varene skulle ha leveringstid på 2-6 dager. Forsendelsen tok imidlertid ca 3 uker! I følge kundeservice var årsaken at klærne jeg hadde bestilt måtte sendes fra leverandør i Italia. Burde ikke dette være opplyst på deres nettsider?

Jeg fikk omsider varene i posten, men klærne var særdeles mye mindre i str enn "vanlige" klær. Alt måtte derfor byttes og jeg tok derfor kontakt med kundeservice. Etter avtale med dem sendte jeg mine størrelser på epost slik at de nye klærne kunne sendes meg før de hadde mottatt returen. Slik gikk det imidlertid ikke, og etter 2 uker purret jeg på og fikk til svar at klærne nå var rett rundt hjørnet. Nye uker gikk og etter ca 3 uker uten at klærne hadde ankommet krevde jeg kjøpet hevet og pengene tilbakebetalt.

Mulig firmaet har hatt økt omsetning og manko på arbeidsfolk denne sesongen. Har i såfall en viss forståelse for langtrukne forsendelser. Men å lyge om leveringstid, både på nettsider og på epost til meg har jeg ingen forståelse for. Summen er derfor at xl-moto er et useriøst firma. Noe som også underbygges av masse innlegg fra mange andre med dårlige erfaringer med dette firmaet.

[simpson]

Bestilte hjelm til jentungen der med innbygget intercom/Bluetooth.
Men den lot seg ikke parre med iphonen hennes og jeg kontaktet kundeservice.
De sa at de har fått tilbakemelding på dette, men ingen forslag til løsning.
Jeg sa at jeg ikke ønsket hjelmen siden den ikke fungerte som den skulle, fikk da spørsmål om den var brukt!
Men siden norsk kjøpslov gjelder med både garantier og reklamasajonsrett er det underordnet om den er brukt eller ikke.
Hjelmen var ikke brukt, så jeg bare returnerte den. Har ikke mottat refusjon av kjøpesummen enda og venter i spenning på hva de sier.